Hoe we de zorg anders organiseren 

Bij Radar zien we de hele persoon en niet alleen zijn beperking. We zien kansen om voor elkaar van betekenis te zijn in de wijk, samen met het netwerk om de cliënt heen en met hulp van technologie. Want de wereld om ons heen verandert razendsnel en dat vraagt om een andere organisatie van de zorg. Vanaf november start binnen Radar een pilot met vier programma's om de beweging te versnellen. Programmanagers Dolinda Kamps en Natalie Col vertellen over deze programma's en hoe we het anders gaan doen.  

Doel programma's   
Met de introductie van inspirerende programma’s willen we de kwaliteit van zorg behouden, cliënten meer van betekenis laten zijn, het werkplezier naar een hoger niveau tillen en de werkdruk verlagen. Dit realiseren we door de nadruk te leggen op vier thema’s: 

• Informele zorg, waarbij we de verbinding met verwanten en vrijwilligers versterken en het netwerk uitbreiden.  
• Buurtbetrokkenheid, waarbij we de kracht van de gemeenschap benutten om elkaar te ondersteunen.  
• Technologie in de zorg, zodat we processen slimmer en efficiënter kunnen maken.  
• Taakvolwassenheid binnen de teams, zodat deze zelfstandig en effectief samenwerken om de best mogelijke zorg te bieden.  

Natalie Col ondersteunt de teams bij de programma's Informele zorg en Taakvolwassen teams en Dolinda Kamps bij de programma's Buurtbetrokkenheid en Technologie in de zorg. 

Start pilot   
Een team doorloopt de programma’s in een volgorde naar keuze. “Samen met de zorgmanager bepaalt een team met welk programma het aan de slag gaat. Staat een team aan het begin van samenwerking, dan starten zij met het programma Taakvolwassen teams. Voor elk programma krijgt het team maximaal één jaar de tijd”, legt Natalie uit. “Omdat de programma’s nieuw zijn starten we eerst met acht zorgteams een pilot van minimaal acht weken. Zo kunnen we ervaren wat goed werkt en wat niet. Vanaf 2025 doen alle zorgteams van Radar gefaseerd mee aan een programma.”  
Niet alleen de zorgteams gaan anders werken, ook de ondersteunende diensten bereiden zich voor op de toekomst. Dolinda: “Aan de pilot nemen naast acht zorgteams twee ondersteunende teams deel. Als zorgteams bijvoorbeeld vanuit technologie of innovatie een bepaalde app willen gebruiken dan moet onze organisatie daarop ingericht zijn.”  

Wat gaat het team doen?  
Elk programma bestaat uit vaste onderdelen die de teams ondersteunen bij het anders organiseren van de zorg. Natalie: “Bijvoorbeeld bij Informele zorg gaat het team als eerste stap de huidige inzet van informele zorg na en brengen zij het netwerk van de cliënten in kaart. Vervolgens wordt in het team gekeken of er iemand goed in is om het netwerk te benaderen. Zo niet, dan krijgen zij hulp om dit te leren of koppelen we medewerkers die daar goed in zijn. Wat een team nodig heeft is altijd maatwerk. In 2027 willen we dat professionele zorg, informele zorg en vrijwilligers echt één team vormen dat verantwoordelijk is voor de zorg van de cliënten. Dan dient ook helder te zijn wat informele zorg nodig heeft om die rol te kunnen vervullen. Denk aan een lezing over autisme of een EHBO-training.”   

Focus op cliënt  
Bij het doorlopen van de programma’s blijft de focus op de cliënt en de kwaliteit van zorg. Dat is altijd het uitgangspunt. Dolinda: “De programma’s leiden ertoe dat het team minder werkdruk ervaart, de professional doet waar hij goed in is, het netwerk meehelpt en de cliënt van betekenis is in de buurt en helemaal gezien wordt. De inzet van technieken en innovaties zijn hulpmiddelen die de cliënt helpen bij zijn dagelijkse leven, of zorgen dat een cliënt zelfstandiger wordt. De resultaten worden zorgvuldig gemonitord. Alleen op deze manier kunnen we de zorg echt anders gaan organiseren.”  

Kennis delen met zorgpartners   
Ook zorgpartners van Radar en het Zorgkantoor worden betrokken bij deze beweging om de zorg anders te organiseren. Dolinda: “Radar heeft al samenwerkingen met de Green Deal samen met PSW en Pergamijn, de Innovatiewerkplaats samen met MIK-PIW en met SAM&ZO, een vernieuwend woonconcept in Sittard. Maar ook andere zorgpartners zoeken elkaar nu proactief op. Natalie: “Ik ervaar het netwerk van zorgpartners als open en dat is anders dan vroeger. Men is nieuwsgierig en wil graag kennis delen. Ook het Zorgkantoor denkt graag mee. Dat geeft vertrouwen!”   

Meedenken of meedoen?  
Heb jij suggesties of ideeën hoe we samen de zorg persoonlijker, effectiever en innovatiever kunnen maken? Mail dan naar toekomst@radar.org.