Ontmoet de Raad van Toezicht - deel 3

Robert: 
Wisselen jullie ook ideeën met andere organisaties?

Germa: 
Ja.

Patrick: 
Nou ik noem een voorbeeld uit mijn eigen praktijk. Ik ben bestuurder van 15 basisscholen in Weert. Daar zijn we gaan samenwerken met PSW, een instelling vergelijkbaar met Radar. Bij Radar gebeurde dat al. Dus dat vind ik dan mooi om te kijken van hoe werkt dat in de praktijk en kan ik dat meenemen naar Weert. 
En andersom, als wij ervaring hebben uit de praktijk en het werk goed kan ik het ook voorstellen aan Radar. 
Elk Raad van Toezicht-lid brengt zijn eigen ervaring in onze vergaderingen. Zo kun je een hele brede kennis van vijf mensen ter beschikking stellen aan Radar. En andersom ook hoor. Wij pikken ook mooie dingen op waarvan we vinden dat anderen het goed hebben bedacht!

Germa: 
Dat is mooi, ja.

Erwin: 
Wat kan er volgens u nog veranderen binnen Radar?

Patrick: 
Oh dat vind ik een hele moeilijke vraag. Want wij gaan niet over verandering. De ideeën komen vanuit de bestuurder en het directieteam. Alleen wat ik heel spannend vind is de arbeidsmarkt. Kun je genoeg personeel aantrekken en hoe gaat dat zich ontwikkelen? Het is belangrijk voor de organisatie om ervoor te zorgen dat er voldoende medewerkers zijn om de zorg te blijven verlenen. 

Germa: 
Nou dat is zeker, daar ben ik het ook mee eens. Wat je steeds meer ziet is dat het binnen Radar ontzettend belangrijk is om goed samen te werken. Je ziet ook dat voor aanbestedingen of de financiering voor Radar door gemeenten en zorgkantoren steeds meer eisen worden gesteld aan een goede samenwerking. Dat je met andere organisaties samen je werkzaamheden doet. 
Dat doet Monique al heel erg goed samen met de directie en het management.
Dat zal wel steeds meer gebeuren en daar moeten we steeds heel erg alert op zijn dat we daar de goede dingen in doen.

Robert: 
Is het moeilijk om aan personeel te komen?

Germa: 
Ja het is wel moeilijk om aan personeel te komen. We krijgen steeds minder mensen op de arbeidsmarkt. En er zijn ook mensen die niet in dienst willen zijn en zelf kiezen welke werkzaamheden ze doen. Dan gaan ze als ZZP’er werken, dat betekent dat je ze kan inhuren. Aan de ene kant is het wel goed voor een organisatie want dan word je ook wat flexibel. Aan de andere kant is de continuïteit lastiger. 
Dat betekent dat cliënten van Radar steeds minder dezelfde begeleiders hebben. Dan heb je misschien wel mensen in huis die voor ons werken.
Maar als ze ook nog voor andere organisaties werken dan wordt het ook wel een beetje onrustig.
Volgens mij lukt het nog wel redelijk goed om de mensen binnen te halen maar de arbeidsmarkt wordt wel steeds moeilijker.

Robert: 
En vrijwilligers, die zijn altijd welkom?

Germa: 
Altijd, volgens mij hebben wij niet zo heel veel over hé?

Patrick: 
Nee, ik heb nog een tijdje in de ouderenzorg gewerkt. En ik weet dat daar de deur altijd openstond voor vrijwilligers. Het liefst zoveel mogelijk.
Je kunt nooit te veel vrijwilligers hebben.

Germa: 
Je ziet wel dat als we naar de toekomst kijken, dan werken we in de zorg meer naar wat ze noemen samenzorg. Je hebt dan de formele zorg en dat is de zorg die Radar verleent aan cliënten. Daarnaast heb je ook de informele zorg, dan kijken we naar wat je zelf kan of met ondersteuning van techniek, en vrijwilligers, familie en buren en andere mensen in de wijk die uithelpen.
Een voorbeeld is als je iemand nodig hebt om boodschappen te gaan doen. Moet dan een begeleider van Radar mee of kan ook de buurvrouw of de buurman mee? 

Robert: 
Het kan ook andersom, dat een cliënt van Radar een buur helpt met zijn boodschappen?

Germa: 
Ja, je kan als cliënt van Radar ook een oudere buurvrouw uithelpen.

Patrick: 
Dat soort combinaties kun je dan zoeken. Toen ik bij de ouderenzorg werkte was er een huis voor ouderen naast een lagere school. De school had problemen dat er geen opvang was voor de kinderen die bleven tussen de ochtend en de middag. We hadden het zo geregeld dat de kinderen bij de ouderen bleven en de ouderen smeerden boterhammetjes voor ze. De ouderen vonden het fantastisch.

Robert: 
Hoe helpt deze ervaring jou in je functie bij de Raad van Toezicht? 

Patrick: 
Dit is een heel mooi voorbeeld van inclusiviteit, waar Radar ook naar zoekt. Je moet creatief hierin kunnen zijn. In de situatie van de ouderen en de kinderen waren het twee organisaties die naast elkaar waren. Er waren toch mogelijkheden om met elkaar te gaan samenwerken. Dat hadden we van tevoren nooit gedacht maar het was wel succesvol. Dus we moeten kijken naar de mogelijkheden die de omgeving biedt en daar maximaal gaan uithalen.

Erwin: 
Is het lastig om moeilijke beslissingen te nemen?

Patrick: 
Nee, alleen de consequenties van je beslissingen moet je goed inschatten.

Germa: 
We doen het ook samen. Als je samen beslissingen neemt dan is het altijd makkelijker. 

Robert: 
Gaan jullie iets doen met de meningen van de cliënten als ze iets verbeterd willen zien?

Germa: 
Ja, zeker. Wij komen twee keer per jaar in de vergaderingen van de cliëntenraad. Dan vertellen we wat we als Raad van Toezicht doen, ze vertellen wat ze meemaken. Ook dingen die ze niet zo leuk vinden. We gaan daar zelf niet mee aan de slag. We geven wel aan bij Monique Heffels wat we van de cliënten hebben gehoord. Monique gaat dan altijd kijken wat zij hieraan kan doen. Wij lossen het zelf niet op omdat het niet aan ons is. We luisteren wel heel goed en geven dit door aan Monique.

Erwin: 
Wat vinden jullie van het Cliëntenweb?

Patrick: 
Ik vind het op zich heel erg mooi. Ik ging ook kijken op de website. Ik vond het leuk om de verhalen te lezen van ervaringen die andere mensen hebben opgedaan. Ik vind dat dat nog breder uitgerold mag worden. Ik vind het heel goed dat jullie nu met de Raad van Toezicht in gesprek zijn. Ik zou het ook leuk vinden om meer te lezen van de bewoners van de woonvormen.

Germa: 
Er komen veel vacatures op Social Media. De informatie die op Cliëntenweb staat kan ook een bijdrage leveren voor mensen die op zoek zijn naar informatie over Radar. Omdat ze misschien bij Radar willen komen werken. Dan zien mensen wat een mooie organisatie Radar is met zijn cliënten en projecten. 

Patrick: 
Cliëntenweb is inderdaad een mooi medium, een blik naar buiten om te laten zien wat er allemaal bij ons gebeurt.

Erwin: Dank je wel voor het interview. 

Lees hier ook deel 1 en deel 2 van het interview.