Medio 2010 deed een extern onderzoeksbureau een tevredenheidsonderzoek onder cliënten van Radar. Op basis van de uitkomsten van het onderzoek met de titel ‘Cliënten aan het woord’ worden twee conclusies getrokken, waarvoor verbeteracties zijn geformuleerd: 

1. Cliënten zijn beperkt tevreden over de mate van aandacht die door de begeleiders aan de cliënten wordt besteed.
2. Cliënten geven aan bang te zijn in onveilige situaties, zeker wanneer er geen direct toezicht is door begeleiders.

1. De zorgplanbegeleiders gaan als C-begeleiders volledig terug naar de voorzieningen. Per cliënt is een persoonlijk begeleider aangesteld die tevens verantwoordelijk is voor de evaluatie en bijstelling van het zorgplan.
2. Er wordt een RI&E (risico-inventarisatie en -evaluatie) Agressie uitgevoerd en de hoofden hebben een plan van aanpak opgesteld voor midden- en hoogrisico voorzieningen.

Implementatie van de plannen is in 2010 gestart.