De klachtencommissie is onafhankelijk. U kunt er terecht als u uw klacht niet in de lijn wilt of kunt oplossen. De vertrouwenspersoon of iemand anders kan u tijdens de behandeling van uw klacht bijstaan. De klachtencommissie onderzoekt of uw klacht gegrond (terecht) is en geeft eventueel een advies aan de directie van Radar.

In het kort verloopt de behandeling van uw klacht door de klachtencommissie als volgt:

• U dient uw klacht bij voorkeur schriftelijk bij de klachtencommissie in.
• Binnen vijf werkdagen krijgt u een bevestiging van ontvangst. De directie en degene(n) tegen wie de klacht gericht is, worden ook geïnformeerd.
• Binnen twee weken na indiening beslist de commissie of de klacht ‘ontvankelijk’ is. Er kunnen redenen zijn dat een klacht die ‘niet ontvankelijk’ is, dan wordt deze niet in behandeling genomen.
• Wordt uw klacht behandeld, dan roept de commissie alle betrokken partijen – klager en aangeklaagde(n) - op om een toelichting te geven, schriftelijk of mondeling.
• Binnen twee maanden na het indienen van de klacht doet de commissie uitspraak, eventueel met een advies aan de Raad van Bestuur van Radar.
• De Raad van Bestuur van Radar moet de commissie binnen een maand na de uitspraak laten weten of er maatregelen zijn genomen en zo ja, welke.

Bij klachten over seksueel misbruik of seksuele intimidatie:

• Informeert en adviseert de commissie soms direct de Raad van Bestuur van Radar, bijvoorbeeld als dit nodig is voor uw veiligheid of die van anderen.
• Komt u, indien dit wenselijk is, tijdens de behandeling van de klacht niet in contact met de aangeklaagde.

Contactadres klachtencommissie:
Mw. Drs. E.J.C.M. Duynstee
Ambtelijk secretaris klachtencommissie
p/a Maasboulevard 1
6211 JW Maastricht
Tel. 06-461 542 33

Klik hier om de regeling klachtencommisie te downloaden