Sinds april 2008 wordt er bij Radar gewerkt met zorgplanbegeleiders. De zorgplanbegeleider stelt, samen met de cliënt, zijn vertegenwoordigers en begeleiders een zorgplan op en ziet erop toe dat deze zorg daadwerkelijk wordt geleverd. Het zorgplan is een middel om de zorgvraag van de client helder in beeld te brengen met als doel de aangeboden zorg af te stemmen op de zorgvraag van de cliënt.
Wim Stevens is een van de zorgplanbegeleiders bij Radar.

"De zorgplanbegeleider is door Radar bewust buiten het primaire proces geplaatst. Hij of zij kan daardoor vanuit een objectief beeld een zorgplan opstellen en erop toezien dat de client krijgt wat hij nodig heeft.
Het zorgplan bestaat uit verschillende delen. Een cliëntverhaal, ingevuld op basis van de informatie die je rechtstreeks van de cliënt verkrijgt, en een cliëntprofiel, ingevuld op basis van de kennis van begeleiding, familie en alle overige informatie die je verzamelt. Uit deze twee geschreven delen worden onderzoeksvragen, ontwikkelpunten en/of onderhoudsvragen gefilterd, die dan samen komen in het zogenoemde actieplan.
De onderhoudsvragen, hebben te maken hebben met de basiszorg, maar cliënten kunnen bijvoorbeeld ook aangeven wat ze graag zouden willen in het kader van ontwikkeling, bijvoorbeeld leren fietsen, of op het gebied van onderzoek, bijvoorbeeld "ik wil weten of ik het aankan om zelfstandig te gaan wonen of wat ik daar nog voor moet leren".
Tussentijds worden er op afgeproken momenten bepaalde acties geëvalueerd en aan het einde van het lopende jaar, wordt het gehele actieplan geëvalueerd en een nieuw actieplan vastgesteld.

Kennismaking
We zijn nu enkele maanden bezig en er is tot nu toe vooral veel tijd gaan zitten in de kennismaking met de cliënten, hun vertegenwoordigers, met voorzieningen en begeleiding.
Het is van belang dat je elkaar goed kent en er een vertrouwensrelatie ontstaat.
Het is belangrijk dat het goed klikt. Voor veel cliënten was het in het begin niet duidelijk wat onze rol was maar dat verandert langzaam nu men ons vaker ziet en er meerder gesprekken hebben plaatsgevonden. Sommigen zijn zich zeer goed bewust dat er nu een zorgplanbegeleider is die voor zijn belangen opkomt en zoeken vaak zelf actief direct contact. Soms proberen cliënten op een creatieve wijze, je voor hun karretje te spannen als ze van begeleiding (terecht of onterecht) niet hun zin krijgen. Als zorgplanbegeleider neem je hun vraag altijd serieus en zoek je uit wat er daadwerkelijk aan de hand is en koppelt dit dan terug naar het team en naar de cliënt.

Het leuke van zorgplanbegeleider zijn, is dat je eigenlijk fungeert als een soort intermediair. Je hebt te maken met het hele systeem rondom een cliënt en daartussen kun je als het nodig is bemiddelen. Het is fijn als het dan lukt om alle partijen bij elkaar te brengen.
Verder ben je als zorgplanbegeleider veel "on route" en werk je met heel veel verschillende mensen op, in totaal wel 20, verschillende locaties. Die afwisseling vind ik ook erg leuk.

Wat ik vooraf onderschat had, is de hoeveelheid tijd die ik kwijt ben met administratieve taken: mutaties doorvoeren, cliëntdossiers bijhouden etc. Maar dat hoort er nou eenmaal bij. Ik hoef me dan ook echt niet te vervelen", besluit Wim.