Radar behaalt het HKZ-certificaat!

Radar heeft het HKZ certificaat behaald. Dit is het resultaat van een onderzoek dat een auditteam medio oktober 2007 bij Radar heeft uitgevoerd. Radar heeft eind november het officiële certificaat daadwerkelijk ontvangen. 

De HKZ-certificering controleert hoe de kwaliteit in een zorgorganisatie is geregeld en wordt geborgd. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. De auditoren concludeerden dat het fundament van de nieuwe Radar-organisatie staat. Men heeft duidelijk kunnen zien naar welke kwaliteitsdoelstellingen Radar op weg is, dat iedereen van die doelen op de hoogte is en dat er zichtbaar aan wordt gewerkt. Het team constateerde verder dat er met gezond verstand wordt omgegaan met de HKZ-normen. Protocollen, richtlijnen en werkwijzen worden niet klakkeloos volgens de letter toegepast, maar krijgen een plaats binnen de dagelijkse realiteit van het werk. Zo ontstaat een situatie waarbij, zoals men uit de mond van menige medewerker optekende, langzaamaan één organisatie en één cultuur aan het ontstaan is. Sommige medewerkers gaven aan dat HKZ hen zelfstandiger heeft gemaakt in het werk. Anderen gaven aan dat het leren werken op basis van HKZ-normen aanvankelijk veel extra tijd en inspanning heeft gekost, maar dat er nu tijd wordt bespaard, omdat zaken veel duidelijker zijn geregeld. Het auditteam was vooral erg te spreken over de openheid die de medewerkers lieten zien. 

Uit de audit zijn enkele aandachtspunten naar voren gekomen waaraan in de toekomst gewerkt moet worden. Jaarlijks zal worden vastgesteld of Radar de voorgenomen verbeteringen heeft waargemaakt.


HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. De Stichting HKZ wil de kwaliteit van de dienstverlening in de zorg- en welzijnssector verbeteren en heeft daarvoor kwaliteitsnormen ontwikkeld. Een zorginstelling die volgens deze normen werkt, krijgt het HKZ-certificaat. Dit geeft aan dat de organisatie de zaken intern goed op orde heeft, de cliënt centraal stelt en voortdurend werkt aan de verbetering van de zorg- en dienstverlening. Het HKZ-certificaat wordt voor drie jaar verleend. Elk jaar vindt een tussentijdse evaluatie plaats op basis van een externe audit.
Na drie jaar wordt het certificaat - mits uiteraard aan alle normen is voldaan - verlengd.